此次的主講者是由台灣IBM公司的人力資源部黃慧珠 副總經理來為我們演講，首先副總先簡單說明了IBM的發展歷史，他説IBM的歷史其實就相當於一部電腦史，而在.com風行時，IBM採取未跟進的作法，在當時顯得不符合潮流，但當.com泡沫化後，IBM的踏實穩重的作法才被大家所認同，但隨著時間演變，由於未能迅速反應產業變化，在面臨市場需求的改變、競爭對手的湧現和獲利模式的轉變，使得IBM的業績逐漸下滑，因此也才需要轉型以符合這樣的變化，在研究該如何轉型時，專家認為IBM的本質不需要轉變，因為其具有豐富的資源、整合的能力和多樣化的人才，於是他們採取了降價、關掉較不具利益的廠房且將焦點從硬體轉移至服務到現在的軟體加服務，並採取選擇性投資的方式，在市場高度成長的地方，如印度、中國…等，招募更多的人力，使開發人才能達到最具成本效益，次外，為了達到GIE(Globally Intergrated Enterprise)，整合出11個支援的部門服務中心，在全球各地都以同樣的一套過程運作，並結合全球統一的IT來整合資訊，避免掉許多人為的不良因素，以成為GIE的企業為目標，並確實的達成了。
在HR的績效評估工作中，有一個個人績效承諾(PBC)，分為五個等級，藉此可以用來衡量員工的績效是否有達到當初預期的標準，若是沒有則主管有義務必需培養教導部屬，使其能盡快達到所需要的水準，如此方能使員工努力成長且促進公司績效，IBM對於2008年進行過人力資源的調查，對象包含了404個人力資源部門的主管，探討人資在未來該如何發展，有了下列幾項重點：調適能力的人才佈局、高效能領導能力及整合的管理模式，這便是日後人資工作所欲追求的目標和方向。
劉秉昀整理
