本次邀請到的演講者是信義房屋鍾文雄執行協理。近年來，房仲業者大幅成長，不論是永慶、信義、住商、東森等等房仲業加盟點越來越多，競爭環境也越來越艱困，但信義房屋對於人力資源的培訓沒有因此減少，反而投注了更多的心力，也因為對「人」這項資源的重視，信義房屋的版圖不僅擴展到對岸，甚至也在日本東京有很好的銷售業績。 信義房屋為台灣房仲業唯一股票上市的房仲公司，並以「信義立業，止於至善」為經營理念，善盡社會責任，致力於文化轉型，在組織變革中提升競爭力。秉持著以人為本的信念，在管理方式上採用參與式管理，由上而下進行決策，進而促使公司內部形成相同的價值觀與高貫徹執行力的組織體系，公司能夠有者般理念並且確切執行，在業界實為難得。 信義房屋在人力資源發展策略規劃架構上就像一棟屋子，以高效率的基礎建設為底，全球企業支援措施、組織制度流程革新、人力部署與人才發展、整體人才培與藍圖為四大支柱，最後為組織文化氣候與服務品質。而HR的政策是強調工作與生活均衡，營造快樂工作環境，這個政策底下包含薪酬管理、職涯管理、福利管理、同仁關係管理、環境安慰管理，在這個政策下，信義房屋更因此榮獲第一屆快樂工作人大獎。 信義房屋有明確的訓練政策，人力資源部除了職能發展與實施IDP外，也導入了TTQS策略性人力資源訓練管理體系，從職能分析而來的缺口，在需求下發展課程並且執行最後評估。而在最後訓練結果中，以訓練品質計分卡之五環迴圈PDDRO來評估。除此，信義房屋建立信義企業大學，包括：新秀學院、不動產學院、服務品質學院、管理學院、社會學院，供員工學習。
徐睿妤整理
