隨著資訊化社會的發展，近年備受重視的ABC(AI, Big data, Cloud)，對各產業與科技帶來了很大的影響，而AI也對人力資源管理帶來了革新，在過去從三創(創意、創新、創業)到四創(創意、創造、創業、創新)，謝執行長提到新的五創價值鏈，為創意、創新、創造、創業、創價，也就是最終該如何創造價值。 AI對人力資源管理上會產生什麼影響呢?現今已有很多實務上的應用，在招募甄選方面，企業透過AI面試，可以避免人面試時的主觀影響，消除個人偏見，甚至透過AI面試捕捉面試者的微表情，判別面試者性格、是否說謊等；在教育訓練方面，AI提供新進員工工作指導，透過i-Learning為員工個別設計培訓技能；在員工關係方面，智能聊天機器人可以協助員工，讓員工在單調枯燥的工作環境中，得到內心的補償，或是關懷機器人來追蹤員工近況，對員工心理輔導上面給出協助，甚至用來預測高離職風險的員工，幫助HR做人力資源規劃；在績效管理上面，Amazon企業透過AI監控員工工作情形，甚至藉此數據用來解雇員工，由此可知，AI在人力資源管理上面已經諸多應用，而未來將為更加興盛。 AI為人力資源管理帶來的只有正面影響嗎?我認為其實不然，例如Amazon透過AI監控員工、解雇員工，帶來了員工的不滿與工作壓力，員工在如此高壓的工作環境中，對員工的工作滿意度與績效表現上，可能會產生負面的影響，在法律層面，是否有隱私上的侵犯，也是一個待確認的問題。 AI的發展對產業帶來了廣泛的影響，而最令人擔憂的，就是自己未來的工作是否會被AI取代的問題，謝執行長提到未來最不易被AI取代的工作需要具備跨界、跨領域的合作，以及頻繁的與人互動，因此，即便AI發展對人力資源管理產生影響，但人資是不會完全被AI取代的，但如果未來從事人資行政相關的工作，被取代的可能性是很高的，因此，我們現在應該更加培養自己的能力，從應對人的互動技巧、靈活的處理數據、學習軟體相關知識、學習程式訓練邏輯思考等方面，培養全方位的資訊能力，才能讓我們未來從事HR相關工作，可以為企業、為自己創造更大的價值。
