#人管聽演講 #113學年度第二學期 #EP1
✨此次專題演講邀請到的是台北市立大學都產系的林郁翔副教授，為我們分享AI如何驅動行銷策略，從「洞察人心」到真正「打動人心」
🧬 顧客也需要被「因材施教」：解鎖顧客的專屬DNA
傳統行銷已成過去式，現代行銷的關鍵在於掌握消費者的「異質性」與「動態性」。林教授提出「顧客DNA」的概念，強調每位消費者都有其獨特的需求與行為軌跡 。AI的價值就在於能處理這些細緻的差異，做到真正的精準行銷 。透過分析數據，不論是Stitch Fix的個人化穿搭、Amazon的精準推薦，還是Louis Vuitton的顧客經營，都是為了預測顧客需求，設計出符合其心理動機的策略 。
📊 告別直覺！讓數據成為你的決策軍師
在「人—貨—場」的行銷新基礎上，理解人不應只停留於直覺，更應建立在數據與洞察之上。演講中，老師引導同學實際操作ChatGPT，透過分析顧客評論，就能快速掌握品牌的定位盲點與消費者的真實需求 。這顯示AI工具不僅能大幅提升資料整合的效率，更能讓決策變得有憑有據，不再是憑感覺猜測 。
📣講師小叮嚀
身處在數位轉型的浪潮中，行銷與人資的界線正日漸模糊 。將企業文化「行銷」給對的人才，同樣需要數據洞察。具備跨域思維與數據素養，已是所有管理者未來必備的核心競爭力 。唯有善用數據，才能真正理解人，無論面對的是顧客，還是員工。
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