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    這次訪談聚焦於 TTQS(人才發展品質管理系統) 的導入,旨在提升企業教育訓練的系統化與標準化,確保訓練成果能有效記錄與評估,提升企業形象與管理效能。


    一、專案起源與目標

    公司內部雖有教育訓練機制,但缺乏完整的流程與數據化管理,導致訓練成效難以評估。為改善此狀況,公司導入 TTQS 以強化訓練標準化,並爭取通過評核認證。

    主要目標

    1. 強化企業形象,提升求職者對公司的信賴度。
    2. 提高高階主管對教育訓練的支持,增加預算與資源投入。
    3. 提升 HR 的管理效率,減少資料整理負擔,確保訓練品質。

    二、專案架構與執行

    1. 專案時程與分工

    • 盤點現有訓練流程,確認與 TTQS 指標的落差。
    • 建立標準化文件,透過電子系統管理培訓紀錄。
    • 試行與優化,確保新制度符合企業需求。

    2. 人才培訓與課程設計

    • 必修與選修課程,提升員工學習參與度。
    • 課後回饋與測驗,確保訓練成效與改善方向。
    • 內部講師培訓,提升課程品質,增強教學效果。

    三、挑戰與解決方案

    1. 訓練資料不完整

    • 透過文字與圖表強化紀錄,補足缺失內容。

    2. 實際執行與流程落差

    • 設立回饋機制,確保員工遵循標準操作。

    3. 員工參與度低

    • 設置必修課程與測驗,提高學習動機。
    • 提供外部課程補助,鼓勵自主學習。

    四、成功因素與成果

    1. 系統化管理:訓練資料電子化,提升管理效率。
    2. 高效溝通與準備:透過顧問指導與清晰簡報,成功通過評核。
    3. 企業形象提升:完整的訓練流程,使企業在人才市場更具競爭力。

    未來展望:公司計畫擴大員工自主學習機會,並持續優化教育訓練,確保人才發展與企業成長同步。這次專案成功展現了制度化訓練對企業發展的重要性,讓教育訓練真正落地,發揮長遠價值。

     

                                                                                                               張子瑜 劉韋彤 陳俊任 陳姿吟 昌靖芸 張棟明 彭芷軒 訪談


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